Иновации с подкрепата на Европа.

Иновативна софтуерна система за анализ на аудио записи чрез изкуствен интелект и машинно обучение

Проектът подкрепя разработването на Call QA - иновативна софтуерна платформа за анализ на аудио записи в call center среди. Системата използва изкуствен интелект и машинно обучение, за да транскрибира разговори, да разграничава участниците, да анализира настроение и модели на взаимодействие, да открива тенденции, да прогнозира показатели за клиентско преживяване и да предлага действия за подобрение на екипите и процесите.